Thuiswerken als klantenservice medewerker GGD bron- en contactonderzoek

Over de functie
Als callcentermedewerker bron- en contactonderzoek GGD kun jij je steentje bijdragen aan de bestrijding van het Coronavirus. Want dankzij jouw inzet en dat van je collega’s wordt verspreiding van het virus zoveel mogelijk tegengegaan. En dat kan gewoon vanuit je eigen huis. Iets voor jou?

Je komt als medewerker bron- en contactonderzoek in het corona-onderzoeksteam namens de GGD terecht. Je krijgt een laptop en headset van de werkgever zodat je volledig vanuit huis kunt werken. Tijdens je werk neem jij de tijd om de contacten van de positief geteste COVID-19 patiënten goed te onderzoeken. Bij deze patiënten voer jij een telefonisch contactonderzoek: je neemt een uitgebreide vragenlijst af, vraagt door en weet tot de kern te komen. Het is van cruciaal belang dat jij erachter komt met hoeveel mensen de patiënt persoonlijk in contact is geweest, wie dit zijn en wat de contactgegevens van deze personen zijn. Als medewerker bron- en contactonderzoek herhaal je dit proces bij de personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon. Het is daarbij belangrijk dat jij goed kan inschatten of er mogelijke gevaren tot verdere uitbraak op de loer liggen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

– het uitbellen naar mogelijke COVID-19 besmette personen om hen te identificeren en te adviseren
– het versturen van terugbelverzoeken indien personen niet bereikt worden
– het correct registreren van achterhaalde informatie
– Tijdens je werk word je begeleid door een coach. Deze coach is jouw eerste aanspreekpunt als je vragen of onduidelijkheden hebt.

Functie eisen
– Je bent empathisch, daadkrachtig en communicatief sterk
– Je hebt een goede beheersing van Nederlandse taal en Microsoft Office pakketten
– Je hebt beschikking over een goede internetverbinding
– Je bent in het bezit van een VOG (verklaring omtrent gedrag) of kunt deze aanvragen voordat je begint
– Je hebt ervaring in een klantenservice omgeving
– Je kunt voldoen aan de eisen voor de werktijden en -dagen
– Je hebt minimaal mbo4-werk- en -denkniveau

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar…

Deel deze vacature:

Wat vind jij er van?