De medewerker Klantenservice & Leenservice werkt binnen het team Uitleen & Informatie. Je onderhoudt zelfstandig contact met bezoekende klanten en de klanten die contact leggen via de website. Je hebt affiniteit met het werk in de bibliotheek en bent bij voorkeur zelf een lezer. Je bent uitvoerend ten aanzien van de dienstverlening met betrekking tot inname en uitgifte van media. Je ondersteunt publieksactiviteiten in de rol van gastvrouw/gastheer. In het contact met klanten heb je een proactieve houding. Je onderhoudt contacten met collega’s binnen het eigen team over doorverwijzing van klanten en uitvoering van activiteiten.
Wij vragen:
· een opleiding minimaal op mbo-niveau
· brede algemene ontwikkeling en oriëntatie
· kennis van digitale ontwikkelingen. Ervaring met Office 365 is een plus
· kennis van internet en e-mail
· zelfstandig en in teamverband kunnen werken
· ervaring in de retail en/of ervaring als gastvrouw/gastheer
· affiniteit met verkoop en (retail)marketing
Je bent:
· communicatief
· representatief
· klantgericht
· veranderingsbereid
De aanstelling betreft 8 uur, meestal verdeeld over meerdere dagen. Er zijn momenteel geen vaste dagdelen beschikbaar. Je moet bereid zijn om ook in het weekend (op zaterdag én zondag) te werken. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Openbare bibliotheken. Het betreft een min-max contract voor een jaar. Het salaris is gebaseerd op schaal 4, afhankelijk van opleiding en werkervaring: minimaal € 1.859,- en maximaal € 2.593,- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur.
Wat vind jij er van?