Medewerker Customer Service| 28-32 uur – VerstappenShop – Swalmen

Verstappenshop logo

Functieprofiel medewerker Customer Service Max Verstappen store (TMC License BV)

TMC License is het bedrijf achter de merchandising & travel van Max Verstappen. Het unieke bedrijf is in de afgelopen jaren gegroeid en heeft succesvol de naam van Max Verstappen vertaald naar retail, online shop en events.

Om de volgende groeifase van het bedrijf mogelijk te maken is TMC License op zoek naar een nieuwe collega: Customer Service. Als medewerker Customer Service ben je klantvriendelijke, communicatief sterk en werk je servicegericht. Je staat direct in contact met onze klanten en medewerkers en bent voor hen het eerste aanspreekpunt. Je weet het merk Max Verstappen op de juiste wijze te vertalen naar fan-vriendelijke oplossingen. Het kantoor is gevestigd in Swalmen.

Belangrijkste eigenschappen (algemeen)

– Je bent klantvriendelijk.
– Je stelt je te allen tijde op als een echte teamspeler.
– Je hebt probleemoplossend vermogen.
– Je handelt proactief
– Je hebt geen 9 – 5 mentaliteit en bent ook bereid om buiten kantooruren piketdiensten te draaien.
– Je weet te overtuigen.
– Je werkt resultaatgericht.
– Je weet werkprocessen te borgen.
– Je rapporteert over behaalde resultaten aan het management.

Belangrijkste eigenschappen (bijzonder)

– Affiniteit met commercie en e-commerce
– Affiniteit met autosport / F1
– Beheerst goede customer service-vaardigheden
– Goede sociale vaardigheden
– Beheersing van de Nederlands, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift
– Organisatievermogen
– Grote mate van flexibiliteit
– In staat zelfstandig en resultaatgericht te kunnen werken
– Kunnen werken met moderne systemen, office en digitale communicatie
– Kennis van AVG
– Kennis van onze producten en diensten op het gebied van merchandise en travel

De taken van een Customer Service medewerker

· Afhandeling vragen zowel via mail, telefoon, social media en eventueel toekomstige kanalen
· Afhandeling van retouren
· Klachtafhandeling
· Telefonisch contact met klanten
· Actualiseren werkprocessen

Belangrijke competenties

– Klantvriendelijk
– Overtuigend
– Probleemoplossend vermogen
– Proactief
– Geen 9 – 5 mentaliteit
– Resultaatgericht
– Teamspeler

Niveau

– MBO+ werk- en denkniveau

Wat we je bieden

· Een menselijke en dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s

· Een salaris op basis van jouw opleiding en werkervaring conform CAO (Retail non-food)
· Een grote mate van zelfstandigheid

Parttime uren: 28-32 per week

Helaas, deze vacature is niet meer beschikbaar…

Deel deze vacature:

Wat vind jij er van?