Frontoffice medewerker 24-32 uur – Woonzorg Flevoland – Lelystad

Woonzorg Flevoland logo

Wat heb je?

Ben je in het bezit van een relevant MBO diploma niveau 4 (zoals bijv. MBO administratief/secretarieel) en/of HBO werk- en denkniveau;
Kun je goed samenwerken en houd je overzicht;
Straal je rust uit, kun je snel schakelen en zie je mogelijkheden om je werk steeds te verbeteren;
Wat krijg je?

Een maximum bruto maandsalaris van € 2.971,05 (bij fulltime dienstverband) (CAO VVT, FWG 40) afhankelijk van kennis en ervaring;
We starten met een jaarcontract en na evaluatie kan dit vervolgens omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd;
24 vakantiedagen (bij 36 uur/week).
Ben jij gewend om het eerste aanspreekpunt van een organisatie te zijn? In je rol als triagist weet jij als geen ander goed te luisteren en door te vragen zodat de juiste vraag bij de juiste persoon terecht komt!

Wat ga je doen
We hebben een mooie uitdaging voor je: de functie van frontoffice medewerker is namelijk een nieuwe functie bij onze afdeling Zorgadvies bij Woonzorg Flevoland. Hier komt een veelheid aan diverse telefonische vragen binnen van onze cliënten, zorgverleners, doorverwijzers en collega’s. Deze variëren van vragen over hulp in de huishouding, complexe zorgaanvragen tot en met comfortdiensten. Jij bent in deze rol hét eerste aanspreekpunt en schakelt met de nodige souplesse alle vragen door naar jouw drie backoffice collega’s of handelt ze zelfstandig af. Deze zorgadviseurs hebben het totale zorg- en dienstenaanbod van Woonzorg Flevoland goed in beeld en werken nauw met elkaar samen. Houd jij je hoofd koel in de waan van de dag? Ben je een kei in het uitvragen? Fijn, want dat hebben we nodig.

Jouw werkzaamheden zien er verder als volgt uit:
Jij zorgt ervoor dat je tijdens een telefoongesprek helder krijgt wat de vraag is en welke zorg er geleverd moet worden, je matcht vraag en ons aanbod;
Jij weet hoe je administratie van bijvoorbeeld gesprekken moet verwerken in de bijbehorende systemen (zoals Salesforce en ONS);
Relevante informatie voor de artsen, de (behandel)afdeling, zorgverwijzers en zorgadministratie verwerk je als voorbereiding voor het cliëntdossier.
Kortom, je fungeert als in- en extern informatiepunt!

Lees hier meer…

Deel deze vacature:

Wat vind jij er van?